Teamlead Support bij Qcast

Bij QCast geloven we dat IT-support niet saai hoeft te zijn. Met een jong en gedreven team zorgen we dagelijks voor betrouwbare en veilige netwerken voor onze klanten. En dat doen we in een omgeving waar plezier, samenwerking en groei centraal staan. Omdat ons team groeit, zoeken we een Teamlead Network Support die samen met ons het verschil wil maken.

Jouw rol

Als Teamlead Network Support stuur je een team van vier engineers aan en werk je zelf actief mee. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en houdt overzicht over lopende issues en projecten. Je zorgt dat iedereen in het team weet waar hij of zij mee bezig is, ondersteunt bij vragen en motiveert je collega’s om het beste uit zichzelf te halen.

Je taken zijn onder andere:

• Het coördineren van dagelijkse werkzaamheden, zoals tickets, incidenten en changes

• Het plannen van capaciteit en resources binnen het supportteam

• Het begeleiden en trainen van nieuwe teamleden

• Het voeren van ontwikkel- en voortgangsgesprekken

• Actief bijdragen aan verbeteringen in processen, documentatie en monitoring

• Meedraaien in de dagelijkse operatie en in het 24/7-dienstrooster

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen €3.750 en €5.000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)

• Een fulltime baan (40 uur) met hybride mogelijkheden (40% vanuit huis)

• Pensioen volledig betaald door QCast

• Lunch in onze eigen keuken – dagelijks vers voor je gekookt

• Een jong, hecht en gezellig team (25 – 40 jaar) met regelmatig leuke activiteiten

• Opleidingsbudget van €2.000 per jaar om jezelf te blijven ontwikkelen

• Laptop en telefoon van de zaak

• Op termijn mogelijkheid tot een leaseauto

Wat breng jij mee?

• Een technische opleiding (hbo of vergelijkbaar)

• Kennis van IT-netwerken, bij voorkeur met CISCO-certificering (CCNA of CCNP)

• Ervaring met datacenternetwerken en security

• Basiskennis van ITIL-processen

• Ten minste 1 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol

• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels